ウェブ版・サブスクリプションプランの途中解約について

Tokyo Art Beatの有料機能・月払いおよび年払いに関する途中解約の取り扱いについて（2024年4月10日更新）

ウェブ版Tokyo Art Beatにて年払い・月払いプランをご選択の方に向けて、途中解約に関するお知らせを本記事にてとりまとめておりますので、もしご解約を検討の際にご一読いただきますようお願い申し上げます。

途中解約の場合は「即時利用停止」ではありません

解約手続き後に表示される「解約予定日時」まで有料機能をご利用いただくことができます。

ご解約後に退会手続きを行なった場合は即時利用停止となりますので、あらかじめご注意ください。

アプリ版に比べてウェブ版の月払いおよび年払いプランは安価な料金でサービスを提供しております。

アプリ版・月払いプラン年間5,400円（1ヶ月450円）
アプリ版・年払いプラン年間3,600円
ウェブ版・月払いプラン年間3,600円（1ヶ月300円）
ウェブ版・年払いプラン年間2,500円　※最もお得

また、ご解約後も解約予定日時までご利用いただける措置を講じております。
なお、退会処理を通じた即時利用停止の場合であっても返金対象とはなりません。

以下の場合、当社は有料機能の年払い1年分の金額を上限として返金致します。

例）天変地異などの不可抗力によるサービスの中断ではなく当社側都合による長期間メンテナンスなどにより、マイリスト機能など有料機能が一定期間使えない場合。

例）プログラムのバグ等に起因した不具合により、有料機能を一定期間利用できなかった場合。

過去の返金事案

2023年1月18日に改称したAndroidアプリでの障害を重く受け止め、2023年3月より障害発生期間中に課金いただいたAndroidユーザー向けの返金処理を順次行いました。以下に詳細を記します。（記事更新日：2023年4月20日）

その他、弊社側の軽過失による障害等が返金を行うケースに含まれます。

詳細

以下利用規約ページをご参照下さい。
https://www.tokyoartbeat.com/termsOfUse

途中解約および退会については以下をご参照ください。

ログインの後に以下URLより「契約中のプラン」画面へ進み、「解約」を選択し、画面の指示にしたがって処理をしてくだい。

ログイン後に以下URLより「退会する」をご選択いただき、画面の指示に従って処理をしてください。退会処理を行うとこれまでのデータがリセットされるため、解約予定日後の退会処理がおすすめです。

お問い合わせ先　customer@tokyoartbeat.com

Tokyo Art Beat開発チーム

Tokyo Art Beat開発チーム

Tokyo Art BeatのWeb及びアプリを開発しています。アップデート情報等を綴っています。